Politique de livraison

Dernière mise à jour : 22 mai 2025

1. Zone de livraison

Les produits sont exclusivement livrés sur l’île de La Réunion (974).
Aucune expédition n’est effectuée vers la France métropolitaine ou d’autres pays.

2. Modes de livraison disponibles

1. Livraison par Colissimo

Livraison à domicile ou en point relais selon les options disponibles.
Délai estimé : 48 à 72 heures ouvrées à partir de la date d’expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
Le client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition de la commande.

2. Remise en main propre

Disponible uniquement à Le Tampon (97430) et alentours.
La remise se fait sur rendez-vous, convenu par email ou téléphone après validation de la commande.
Aucun frais de livraison ne s’applique dans ce cas.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi lors du passage de la commande.
Le coût est clairement indiqué avant la validation finale du panier.

4. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Toute commande passée un samedi, dimanche ou jour férié est traitée le jour ouvré suivant.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant le numéro de suivi (si applicable) est envoyé au client.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème lors de la livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@runbearfoot.com
Si le colis est endommagé à la réception, le client doit le refuser et en informer immédiatement le service client.
La vendeuse ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes dus au transporteur.

7. Adresse de livraison erronée

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur, les frais de réexpédition éventuelle seront à sa charge.

8. Retrait et retour

Voir la section dédiée aux retours dans les Conditions Générales de Vente.